Комп’ютер не бачить флешку — що робити?

У цій інструкції опишу всі відомі мені способи вирішити цю проблему. Спочатку будуть йти найбільш прості і, одночасно з цим — найбільш дієві способи в більшості ситуацій, коли комп’ютер не бачить флешку, повідомляє про те, що диск не відформатовано або видає інші помилки. Також є окремі інструкції про те, що робити якщо Windows пише, що диск захищений від запису, Як отофрматировать флешку, захищений від запису.

Існує безліч причин, за якими Ви можете зіткнутися з тим, що комп’ютер не бачить флешку. Проблема може проявитися в будь-якої версії операційної системи від Microsoft — Windows 10, 8, Windows 7 або XP. Якщо комп’ютер не розпізнає підключений флешку це може проявлятися в декількох варіаціях

• Комп’ютер пише «вставте диск» навіть коли флешка була тільки що підключена
• Просто з’являється значок підключеної флешки і звук підключення, але накопичувач не видно в провіднику.
• Пише, що потрібно відформатувати, так як диск не відформатовано
• З’являється повідомлення про те, що сталася помилка даних
• Коли вставляєш флешку, комп’ютер зависає
• Комп’ютер бачить флешку в системі, але БІОС (UEFI) не бачить завантажувальну флешку.
• Якщо ваш комп’ютер пише, що пристрій не упізнано, почати слід з цієї інструкції: USB-Пристрій не упізнано в Windows
• Окрема інструкція: Збій запиту дескриптора USB пристрою в Windows 10 і 8 (Код 43).

Якщо ті способи, які описані спочатку не допоможуть «вилікувати» проблему, перейдіть до наступних — поки проблема з флешкою не буде вирішена (якщо тільки вона не має серйозних фізичних ушкоджень — тоді є ймовірність того, що ніщо не допоможе).

Можливо, якщо описане нижче не допоможе, вам знадобиться ще одна стаття (за умови, що ваша флешка не видно ні на одному комп’ютері): Програми для ремонту флешок (Kingston, Sandisk, Silicon Power та інших).

Засіб усунення неполадок USB у Windows

Почати рекомендую з цього, найбільш безпечного і простого способу: нещодавно на офіційному сайті Microsoft з’явилася власна утиліта для виправлення проблем з підключенням USB накопичувачів, сумісна з Windows 10, 8 і Windows 7.

Після запуску утиліти, все що вам потрібно зробити — натиснути кнопку Далі і подивитися, чи були виправлені проблеми. У процесі виправлення помилок, перевіряються наступні елементи (опису взяті з самого засобу усунення неполадок):

• USB-пристрій може бути не розпізнано при підключенні через USB-порт за використання верхніх і нижніх фільтрів в реєстрі.
• USB-пристрій може бути не розпізнано при підключенні через USB-порт за використання пошкоджених верхніх і нижніх фільтрів в реєстрі.
• USB-принтер не друкує. Ймовірно, це викликано збоєм при спробі друку або іншими чинниками. У такому разі відключити USB-принтер, можливо, не вдасться.
• Не вдається витягти запам’ятовуючий пристрій USB з допомогою функції безпечного вилучення обладнання. Можливо, з’явиться наступне повідомлення про помилку: «Windows не вдається зупинити пристрій «Універсальний те», оскільки воно використовується програмами. Завершіть виконання всіх програм, які можуть використовувати цей пристрій, а потім повторіть спробу.»
• Центр оновлення Windows налаштований так, щоб драйвери ніколи не оновлювалися. При виявленні оновлень драйверів для Windows update не виконує їх автоматичну установку. З цієї причини драйвери USB-пристрої могли застаріти.

У випадку, якщо щось було виправлено, ви побачите повідомлення про це. Також має сенс спробувати перепідключити ваш USB накопичувач після використання засобу усунення неполадок USB. Завантажити утиліту можна з офіційного сайту Microsoft.

Перевірте, чи бачить комп’ютер підключений флешку «Управління дисками» (Disk Management)

Запустіть утиліту управління дисками одним з наступних способів:

• Пуск — Виконати (Win + R), ввести команду diskmgmt.msc , натиснути Enter
• Панель управління — Адміністрування — Управління комп’ютером — Управління дисками

У вікні ” керування дисками, зверніть увагу, з’являється і зникає флешка при її підключенні і відключенні від комп’ютера.

Ідеальний варіант — якщо комп’ютер бачить підключається флешку і всі розділи на неї (зазвичай один) в стані «Справний». В цьому випадку, досить клацнути по ньому правою кнопкою миші, вибрати в контекстному меню Зробити розділ активним», і, можливо, призначити букву диска — цього буде достатньо, щоб комп’ютер «побачив» USB диск. Якщо розділ несправний або видалений, то в статусі Ви побачите «Не розподілений». Спробуйте клацнути по ньому правою кнопкою миші і, якщо такий пункт виявиться в меню, вибрати «Створити простий том» для створення розділу і форматування флешки (дані при цьому будуть видалені).

Якщо в утиліту управління дисками для вашої флешки буде відображатися мітка «Невідомий» або «Не ініціалізовано» і один розділ в стані «Не розподілений», це може означати, що флешка пошкоджена і Вам слід спробувати відновлення даних (про це далі в статті). Також можливий і інший варіант — ви проводили створення розділів на флешці, які для знімних носіїв не цілком підтримуються Windows. Тут вам може допомогти інструкція Як видалити розділи на флешці.

Подальші прості дії

Спробуйте зайти в диспетчер пристроїв і подивитися, відображається ваш пристрій як невідоме, або ж у розділі «Інші пристрої» (як на скріншоті) — накопичувач може називатися там своїм справжнім ім’ям або ж як Запам’ятовуючий пристрій USB.

Клікніть по влаштуванню правою кнопкою миші, виберіть Видалити, а після його видалення в диспетчері пристроїв в меню виберіть Дію — Оновити конфігурацію устаткування.

Можливо, вже цього буде достатньо, для того, щоб ваша флешка з’явилася в провіднику Windows і була доступна.

Крім іншого, можливі наступні варіанти. Якщо Ви підключаєте флешку до комп’ютера через провід-удлиннитель або USB-хаб, спробуйте підключити безпосередньо. Спробуйте підключити під всі наявні порти USB. Спробуйте вимкнути комп’ютер, від’єднати від USB всі сторонні пристрої (Веб-камери, зовнішні жорсткі диски, кард-рідери, принтер), залишити тільки клавіатуру, мишу і флешку, потім включити комп’ютер. Якщо після цього флешка заробила, то проблема в харчуванні на USB порти комп’ютера — можливо, не вистачає потужності блоку живлення ПК. Можливе рішення — замінити блок живлення або придбати USB-хаб з власним джерелом живлення.

Windows 10 не бачить флешку після оновлення чи установки (підійде і для Windows 7, 8 і Windows 10)

Багато користувачів зіткнулися з проблемою не відображення USB накопичувачів після оновлення до Windows 10 з попередніх ОС, або після простої установки оновлень на вже встановлену Windows 10. При цьому часто трапляється, що не видно флешки тільки з USB 2.0 або USB 3.0 — тобто можна припустити, що потрібні драйвера USB. Однак, за фактом часто така поведінка буває викликано не драйверами, а некоректними записами в реєстрі про раніше подключавшихся USB накопичувачах.

У цьому випадку може допомогти безкоштовна утиліта USBOblivion, що видаляє з реєстру Windows всі відомості про раніше подключавшихся флешках і зовнішніх жорстких дисках. Перед використанням програми, рекомендую створити точку відновлення Windows 10.

Вимкніть всі флешки та інші запам’ятовуючий USB пристрій від комп’ютера, запустіть програму, розмітити пункти Провести реальну очищення і Зберегти reg-файл скасування, потім натисніть кнопку «Очищення».

Після завершення очищення, перезавантажте комп’ютер і підключіть флешку — з великою ймовірністю, вона визначиться і стане доступною. Якщо ж ні, то спробуйте зайти в диспетчер пристроїв (через правий клік по кнопці Пуск) і виконайте дії по видаленню USB накопичувача з розділу Інші пристрої і подальшого оновлення конфігурації обладнання (описано вище). Завантажити програму USBOblivion можна з офіційної сторінки розробника: www.cherubicsoft.com/projects/usboblivion

Але, стосовно до Windows 10 можливий і інший варіант — дійсна несумісність драйверів USB 2.0 або 3.0 (як правило, тоді вони відображаються зі знаком оклику в диспетчері пристроїв). У цьому випадку рекомендація — перевірити наявність потрібних драйверів USB і чіпсету на офіційному сайті виробника ноутбука або материнської плати ПК. При цьому, рекомендую використовувати саме офіційні сайти виробників самих пристроїв, а не сайти Intel або AMD для пошуку таких драйверів, особливо якщо мова йде про ноутбуки. Також іноді проблему допомагає вирішити і оновлення БІОС материнської плати.

Якщо не бачить флешку Windows XP

Найбільш часто зустрічалася мені ситуація при викликах для налаштування та ремонту комп’ютерів, коли комп’ютер зі встановленою на ньому операційною системою Windows XP не бачив флешку (навіть якщо він бачить інші флешки), була викликана тим, що не було встановлено необхідних оновлень для роботи з USB-накопичувачами. Справа в тому, що в багатьох організаціях використовується ОС Windows XP, при цьому часто в варіанті SP2. Оновлення, внаслідок обмежень на доступ до інтернету або поганий роботи системного адміністратора, не встановлювалися.

Отже, якщо у Вас Windows XP і комп’ютер не бачить флешку:

• У разі, якщо встановлено SP2, проведіть оновлення до версії SP3 (при виконанні оновлення, у разі, якщо у Вас встановлений браузер Internet Explorer 8, видалите його).
• Інсталюйте оновлення Windows XP, незалежно від того, який Service Pack використовується.

Ось деякі з виправлень роботи з USB флешками, що вийшли в оновлення Windows XP:

• KB925196 — виправлені помилки, що виявляються в тому, що комп’ютер не визначає підключену флешку або iPod.
• KB968132 — виправлені помилки, коли при підключенні декількох USB-пристроїв в Windows XP вони переставали нормально функціонувати
• KB817900 — USB порт переставав працювати після того, як витягаєш і заново вставляєш флешку
• KB895962 — USB флешка перестає працювати, коли вимкнений принтер
• KB314634 — комп’ютер бачить лише старі флешки, які підключалися раніше і не бачить нових
• KB88740 — помилка Rundll32.exe коли вставляєш або витягаєш флешку
• KB871233 — комп’ютер не бачить флешку, якщо тільки що був в режимі сну або глибокого сну
• KB312370 (2007) — підтримка USB 2.0 Windows XP

До речі, незважаючи на те, що Windows Vista майже ніде не використовується, потрібно зазначити, що встановлення всіх оновлень також має бути першим кроком при виникненні аналогічної проблеми.

Повністю видаліть старі драйвера USB

Цей варіант підходить у випадку, якщо комп’ютер пише «Вставте диск», коли ви вставляєте USB флешку. Старі драйвера для USB, наявні в Windows можуть викликати таку проблему, а також помилки, пов’язані з присвоєнням літери флешці. Крім цього, це може бути причиною того, що комп’ютер перезавантажується або зависає, коли Ви вставляєте флешку в USB порт.

Справа в тому, що за замовчуванням Windows встановлює драйвера для USB-накопичувачів в той момент, коли Ви їх вперше підключаєте до відповідного порту комп’ютера. При цьому, коли флешка відключається від порту, драйвер нікуди не дівається і залишається в системі. При підключенні нової флешки, можуть виникнути конфлікти, викликані тим, що Windows спробує використовувати раніше встановлені драйвера, що відповідає даним USB порту, але іншого USB накопичувача. Не буду вдаватися в подробиці, а просто опишу кроки, необхідні, щоб видалити ці драйвери (в диспетчері пристроїв Windows, Ви їх не побачите).

Як видалити драйвер для всіх USB пристроїв

1. Вимкніть комп’ютер і від’єднайте всі запам’ятовуючі (і не тільки) пристрою (USB флешки, зовнішні жорсткі диски, кард-рідери, веб-камери та інші. Миша і клавіатуру можна залишити за умови, що в них немає вбудованого кард-рідера.
2. Увімкніть комп’ютер.
3. Скачайте утиліту DriveCleanup http://uwe-sieber.de/files/drivecleanup.zip (сумісна з Windows XP, Windows 7 і Windows 8)
4. Скопіюйте 32-бітну або 64-бітну версію drivecleanup.exe (в залежності від Вашої версії Windows) в папку C:WindowsSystem32.
5. Запустіть командний рядок від імені адміністратора і введіть drivecleanup.exe
6. Ви побачите процес видалення всіх драйверів і записів в реєстрі Windows.

По закінченні роботи програми, перезавантажте комп’ютер. Тепер, коли ви вставите флешку, Windows встановить нові драйвера для неї.

Оновлення 2016: простіше виконати операцію з видалення точок монтування USB накопичувачів можна за допомогою безкоштовної програми USBOblivion, як описано вище в розділі про непрацюючі флешки Windows 10 (програма буде працювати і для інших версій Windows).

Переустановка USB пристроїв в диспетчері пристроїв Windows

Якщо ніщо з наведеного вище, поки не допомогло, при цьому комп’ютер не бачить взагалі ніякі флешки, а не лише одну конкретну, можна спробувати наступний спосіб:

1. Зайдіть в диспетчер пристроїв, натиснувши клавіші Win+R і ввівши devmgmt.msc
2. У диспетчері пристроїв відкрийте розділ Контролери USB
3. Видаліть (через правий клік) всі пристрої з назаваниями Кореневий концентратор USB, USB Host Controller або Generic USB Hub.
4. У диспетчері пристроїв виберіть у меню Дії — Оновити конфігурацію устаткування.

Після повторної установки USB пристроїв, перевірте, чи заробили USB накопичувачі на вашому комп’ютері або ноутбуці.

Додаткові дії

• Перевірте Ваш комп’ютер на віруси — вони можуть служити причиною неадекватної поведінки USB пристроїв
• Перевірте реєстру Windows, а саме ключ HKEY_CURRENT_USER Software MicrosoftWindows CurrentVersion Policies Explorer . Якщо у цьому розділі Ви побачите параметр з ім’ям NoDrives, видаліть його і перезавантажте комп’ютер.
• Зайдіть в розділ реєстру Windows HKEY_LOCAL_MACHINE System CurrentControlSet Control. Якщо там присутній параметр StorageDevicePolicies, видалите його.
• В деяких випадках допомагає повне знеструмлення комп’ютера. Зробити це можна так: вимкніть флешки, вимкніть комп’ютер або ноутбук, вимкніть з розетки (або вийміть батарею, якщо це ноутбук), а потім, на вимкненому комп’ютері натисніть і утримуйте декілька секунд кнопку живлення. Після цього отпутстите її, знову підключіть живлення і увімкніть. Як не дивно, це може інколи допомогти.

Відновлення даних з флешки, яку не бачить комп’ютер

У разі, якщо в управлінні дисками Windows комп’ютер відображає флешку, але в стані «Не пізнаний», «Не ініціалізовано», а розділ на флешці — «Не розподілений», то швидше за все, дані на флешці пошкоджені і вам потрібно скористатися відновленням даних.

Варто пам’ятати про декілька речей, які підвищують ймовірність успішного відновлення даних:

• Не записуйте нічого на флешку, яку хочете відновити
• Не намагайтеся зберегти відновлені файли на той же носій, звідки вони відновлюються

Про те, з допомогою чого можна відновити дані з пошкодженого флешки, є окрема стаття: Програми для відновлення даних.

Якщо нічого не допомогло, і ваш комп’ютер не бачить флешку, а файли і дані, збережені на ній дуже важливі, то останньою рекомендацією буде звернутися у фірму, яка професійно займається відновленням файлів і даних.

Джерело